Nokia reagoi välittömästi: Syy miksi N8 ”kuolee” paikannettu ja toimenpiteisiin ryhdytty

Uutisoimme TaskuMurossa eilen käyttäjien raportoimista ongelmista Nokian uudella N8-älypuhelimella. Maailmanlaajuisten vikaraporttien mukaan N8 saattaa yhtäkkiä lakata toimasta ja ei enää suostu käynnistymään, vaikka virtanappia pitäisi pohjassa kahdeksan sekuntia tai laitteen kytkisi laturiin.

Nokia reagoi eilen IT-alan uutisissa levinneeseen uutiseen julkaisemalla virallisessa blogissaan yrityksen palveluliiketoiminnan johtaja Niklas Savanderin videohaastattelun. Savander kertoo videolla, että ongelman lähde on paikannettu ja se liittyy laitteen kokoamisprosessiin (assemble the engines). Varotoimenpiteitä on tehty välittömästi koko tuotantolinjalle. Savander ei kerro Nokialle ominaiseen tyyliin tarkkoja lukuja, mutta kertoo viallisten laitteiden lukumäärän olevan pieni N8:n kokonaistoimitusmäärään verrattuna ja painottaa ongelman olevan yksittäiselle käyttäjälle merkittävä.

Nokian takuu kattaa uutisoidun ongelman, joten laite on syytä toimittaa ensi tilassa viralliseen huoltoon.

Päivitys: Nokian viestintäpäällikkö Tapani Kaskinen on tarkentanut Tietoviikolle, että ongelma liittyy virrankäyttöön liittyvien komponenttien asennukseen.

Nokia Conversations, EVP Niklas Savander discusses Nokia N8 quality