HTC Viven eurojulkaisu meni aivan reisille, fanit hiilenä

VR:n vuosi on alkanut yskähdellen. Ei, vaikka niin voisi helposti kyllä lauseesta kuvitella, nyt EI puhuta Valtion rautateistä, vaikka eipä heilläkään ilmeisesti aivan loistavasti mene. Ei, nyt puhutaan virtuaalitodellisuudesta, jonka piti tulla kevään aikana ryminällä. No, ryminää kyllä riittää, mutta ei ehkä ihan hyvässä mielessä.

Ei ainakaan, jos puhutaan HTC:n Vive-laseista, jotka ovat se kaikkein huikein, kaunein, komein ja kallein vaihtoehto VR:n hunajapurkkien ääreen himoitsevalle PC-pelurille. 899 euron hintaiset lasit on nyt teoriassa julkaistu ja amerikkalaiset tilaajat odottelevat kuumeisesti, että posti toimittaisi heidän lasinsa. Euroopassa taas ihmetellään, että mitähän helvettiä siellä oikein sähelletään, sillä lasit tai tieto eivät liiku.

Netin keskustelupalstat ovat viime päivinä täyttyneet ihmisistä, jotka olivat aluksi hämmentyneitä, sitten ärtyneitä ja lopulta raivoissaan, kun alkoi näyttää siltä, että suurimman osan tilaukset ovat menneet niin sanotusti perseelleen. Vain PayPalin kautta maksaneiden asiakkaiden lasit näyttävät liikkuvan, mutta luottokortilla ennakkovarauksen tehneille jäi käteen tyhjä arpa. Rahat kyllä oli varattu kortilta jo viikko sitten ja varaukset ovat umpeutumassa, jolloin oletettavasti ennakkovarauksetkin raukeavat. Redditin asiaa käsittelevässä ketjussa on jo tuhansia vastauksia ja myös lukemattomia ihmisiä, joita ongelma vaivaa.

Virheitä toki sattuu ja jään odottamaan innolla että kuulen, mitä HTC:n maksuprosessoijana toimiva Digital River on onnistunut säheltämään, jotta usean asiakkaan korttien suojaukset ovat lauenneet ja maksut ovat tätä kautta estyneet monissa pankeissa. Huolestuttavampaa on se, miten HTC asiaa hoitaa — tai oikeastaan ei hoida. Twitter ja Reddit ovat nimittäin täynnä ihmisiä, jotka ovat ottaneet HTC:hen yhteyttä yrittääkseen selvittää asiaa ja jääneet täysin vaille ratkaisua tai edes minkäänlaista vastausta. Kuten arvata saattaa, moni on julistanut peruuttaneensa ennakkotilauksensa ja hypänneensä joko kilpailijoiden kelkkaan tai kokonaan syrjään VR:n junasta. Ja nyt ei siis taaskaan puhuta niistä konkreettisista junista.

Ei ehkä ihan se startti, mitä hirmuisen hintaista luksustuotetta kaupitteleva firma olisi kaivannut. Jäämme odottamaan ja seuraamaan, miten HTC asian yrittää paikata. Varmasti jotain tapahtuu, mutta tapahtuuko ajoissa?

Lähde: Eurogamer