Maksupalveluyhtiö Klarna aikoo korvata puolet työntekijöistään tekoälyllä

Maksupalveluyhtiö Klarna aikoo korvata työntekijöitä tekoälyllä erityisesti markkinoinnissa ja asiakaspalvelussa.

Ruotsalainen Klarna pyrkii suunnilleen puolittamaan työntekijöidensä määrän ja korvaamaan ne tekoälyllä. Irtisanomisten jälkeen yhtiöön jää enää noin 2000 työntekijää. Sebastian Siemiatkowskin mukaan työntekijät voitaisiin korvata tekoälyllä suunnilleen kesäkuuhun mennessä, kertoo Business Insider.

Klarna lopetti ylimääräisten työntekijöiden palkkaamisen muihin kuin insinööripositioihin jo viime vuonna ja yhtiön työntekijämäärä laski noin neljänneksellä viime vuonna. Toimitusjohtajan mukaan esimerkiksi markkinointiosasto on ollut tekoälyn avustuksella ja vähemmillä työntekijöillä tehokkaampi kuin ennen. Klarnan tekoälyyn perustuva chatbot on yhtiön mukaan puolestaan toiminut jopa paremmin kuin ihmistyöntekijät ja tekoälyapuri on korvannut 700 ihmistyöntekijää.

Klarna listautuu mahdollisesti pörssiin jo ensi vuonna.