Kuluttajia johdetaan Facebookissa harhaan – ostokäyttäytymiseen yritetään vaikuttaa
Brittiläisen Which? -kuluttajavalistusjärjestön tutkimuksen perusteella Facebookissa toimivat tuotteita arvostelevat ryhmät johtavat kuluttajia harhaan.
Sosiaalisen median palvelussa on paljon erilaisia tuotearvosteluja. Järjestön mielestä Facebook ei ole onnistunut kitkemään palvelustaan epärehellisiä arvosteluja pois.
– Viimeisimmät löydöksemme osoittavat, että Facebook on systemaattisesti epäonnistunut toimissaan samalla, kun valheelliset arvosteluryhmät tuottavat tuhansia viestejä päivässä, Whichin? Natalie Hitchins sanoi.
Tutkijoiden mukaan kuukaudessa tuotearvosteluja ilmaantui palveluun peräti 55 000 kappaletta. Määrä voi kuitenkin olla suurempikin.
Järjestön mukaan netissä toimiva kauppapaikka eBay on onnistunut poistamaan palvelustaan valheellisia arvosteluja hyväksikäyttävät tuotelistaukset. Facebookilta kuitenkin toivotaan lisäpanostuksia.
