Apteekit käyttivät kasvojentunnistusta siitä kertomatta – asiakkaasta lähti tieto heti sisään astuessa

Kasvojentunnistusta voi käyttää hyvään ja pahaan. Tällä kertaa sitä käytettiin vähintään arveluttavasti.

Yhdysvaltalaiselle apteekkiketjulle Rite Aidille on langetettu viisi vuotta kestävä kielto kasvojentunnistusteknologian käyttöön. Päätöksen takana on Yhdysvaltain kauppakomissio (FTC).

FTC:n mukaan apteekkiketjun kasvojentunnistustekniikan käyttö oli ”holtitonta”. Lisäksi toimintapa asetti asiakkaiden yksityisyyden vaakalaudalle. FTC määräsi Rite Aidin tuhoamaan kaiken kuvamateriaalin, jonka se keräsi kasvojentunnistustekniikan käytön aikana.

Kasvojentunnistustekniikkaa käytettiin potentiaalisten rikoksentekijöiden tunnistamiseen. Kun myymälään tuli asiakas, jonka oletettiin sopivan tietokannassa olevaan kuvaan, työntekijät saivat automaattisen hälytyksen.

Hälytyksen myötä heitä kehotettiin ”lähestymään ja tunnistamaan” asiakas. Sen jälkeen asiakasta pyydettiin poistumaan.

Kasvojentunnistus toimi usein väärin, ja apteekin henkilökunta lähestyi viattomia henkilöitä, ja pyysi heitä poistumaan. Asiakkaita saatettiin myös seurata, tutkia ja moittia julkisesti henkilökunnan taholta. Henkilökunta saattoi myös soittaa poliisin paikalle, vaikkei kyseessä ollut rikollinen.

Asiakkaita ei informoitu siitä, että he ovat kasvojentunnistusteknologian kohteena. Henkilökuntaa myös ohjeistettiin olemaan kertomatta siitä asiakkaille.