Käyttäjät vihaisina – HP:n automaattinen päivitys rikkonut tietokoneita

Automaattisten päivitysten riskit realisoituivat HP:n tietokoneita käyttäville.

HP:n tuen keskustelupalstoilla on raportoitu viime aikoina ongelmasta erityisesti HP ProBook 455 G7 -kannettavissa, mutta ongelma on voinut koskea myös ainakin HP:n pöytätietokoneita. Tietokoneita on yhdistänyt se ikävä seikka, että ne ovat yhtäkkiä voineet lakata toimimasta.

Ongelman taustalla on automaattinen päivityspaketti, jonka mukana on jaettu BIOS-päivitys, joka on asentunut tietokoneisiin automaattisesti. BIOS-päivityksen myötä kone on muuttunut niin sanotusti ”tiiliskiveksi”, eli se ei toimi, ja käynnistäessä se näyttää mustaa ruutua.

BIOS-päivitystä on yleensä pidetty sellaisena tietokoneen päivittämistoimena, jossa täytyy käyttää erityistä huolellisuutta. Siksi HP:n automaattisesti tekemä päivitys herättääkin kummastusta. BIOS-päivitys voi mennä pieleen esimerkiksi, jos kannettavan tietokoneen akku loppuu päivityksen aikana.

Tom’s Hardwaren tietojen mukaan päivityksessä hajonneita tietokoneita ei voi pelastaa ilman erityislaitteistoa, jolla voi asentaa uuden BIOS-ohjelmiston piirille, jolla BIOS-ohjelmisto sijaitsee. HP ei ole vielä kommentoinut asiaa, mutta tiettävästi päivitys ei ole enää jakelussa.

LUE MYÖS: HP:n toimitusjohtaja ei ujostellut puolustaessaan kiisteltyä mustepolitiikkaa – ”estämme tulostimien toiminnan”