HP:n toimitusjohtaja ei ujostellut puolustaessaan kiisteltyä mustepolitiikkaa – ”estämme tulostimien toiminnan”

HP:n julkisuuskuva on viime vuosina kärsinyt kysymyksiä herättäneiden toimintatapojensa vuoksi.

HP on saanut negatiivista julkisuutta, koska se on monissa tapauksissa halunnut estää kolmansien osapuolten mustepatruunoiden käytön. HP:n tulostimet ovat jopa voineet lakata toimimasta, jos niihin on asennettu kolmannen osapuolen mustepatruuna.

HP:n toimitusjohtaja Enrique Lores kommentoi asiaa CNBC:n haastattelussa, jossa hän kertoi HP:n estävän asiakkaidensa tulostimien toiminnan.

– Mielestäni meidän on tärkeää suojella  immateriaalioikeuksiamme. Tulostimien musteissa, ja itse tulostimissa, on paljon immateriaalioikeuksia. Kun tunnistamme patruunoita, jotka loukkaavat immateriaalioikeuksiamme, estämme tulostimien toiminnan, Lores sanoi.

– Jokainen kerta asiakkaan ostaessa tulostimen, se on meille investointi. Investoimme asiakkaaseen, ja jos asiakas ei tulosta tarpeeksi tai käytä tarvikkeitamme, se on huono investointi, Lores jatkoi.

Lores väitti muiden valmistamien mustepatruunoiden olevan vaarallisia. Hänen mielestään ne voivat aiheuttaa kaikenlaisia ongelmia, ja jopa tietoturvaongelmia.

– Olemme nähneet, että patruunoihin voi upottaa viruksia, jotka menevät patruunan kautta tulostimeen ja tulostimesta verkkoon, joten se voi aiheuttaa paljon ongelmia asiakkaille, Lores uskoi.

Toimitusjohtaja haluaisi tilausmallin asiakkaiden tulostuspuuhiin.

– Tavoitteenamme on tehdä tulostamisesta mahdollisimman helppoa, ja pitkän aikavälin tavoitteenamme on tehdä tulostamisesta tilauspalvelu, toimitusjohtaja visioi.

HP:tä vastaan on nostettu Yhdysvalloissa ryhmäkanne, jossa väitetään, että laiteohjelmistopäivitys teki tulostimen toimintakyvyttömäksi, jos käytössä oli muita kuin HP:n mustepatruunoita.

Tapaukset juontavat vuoden 2022 lopun ja vuoden 2023 alun väliseen aikaan, jolloin HP julkaisi uuden laiteohjelmiston. Samalla HP nosti mustekasettiensa hintoja.