Samsung vaatii salassapitosopimusta vikaantuneen S7-puhelimen ostaneelta
On helppo kuvitella Samsungin olevan tällä hetkellä tarkka omasta maineestaan. Note 7 -puhelimen akkukriisi sai aikaan melkoisen kolauksen valmistajan imagolle. Viallisen puhelimen käsiinsä saaneelta kuluttajalta salassapitosopimuksen vaatiminen on silti hämmästyttävää.
Mothership.sg nimittäin kertoo, että Galaxy S4 -puhelimensa uuteen Galaxy S7 -malliin vaihtanut Brian Lim joutui pettymään ostokseensa, joka vain viikon käytön jälkeen kuumeni, sammui eikä enää suostunut käynnistymään.
Paikallinen Samsung-liike löi kuitenkin Limin eteen yllättäen salassapitosopimuksen ennen puhelimen vaihtamista uuteen. Sopimuksessa allekirjoittajaa vaadittiin olemaan vaiti puhelimen hajoamisesta. Sen mukaan Lim ei saisi kertoa eikä julkistaa eikä kommentoida asiaa millään tavalla millään kuviteltavissa olevilla keinoilla, omalla nimellään eikä anonyymisti.
Kaikki tämä tapahtui jo helmikuun lopussa. Oikeuksistaan tietoinen Lim ei kuitenkaan suostunut sopimuksen tekemiseen, vaan yritti ottaa yhteyttä suoraan Samsungille – tuloksetta. Kuukautta myöhemmin hän lopulta kyllästyi odotteluun ja lähestyi Samsungin Facebook-sivua avoimella postauksella. Samsungin mukaan kyseessä on standardinmukainen tapa toimia.
Lim pitää sopimusta kuitenkin paitsi epäeettisenä, myös mahdollisesti laittomana, ja kertoikin lopulta asiasta avoimesti Channel NewsAsian Facebook-sivulla. Muiden Facebook-käyttäjien mukaan Lim rikkoi sopimusta tekemällä asiasta julkisen, mutta Lim muistutti, ettei ikinä allekirjoittanut sopimusta.
Erikoinen tapa toimia tulee julki hyvin kiusalliseen ajankohtaan – juuri kun Samsung on pyrkii kiinnittämään kaiken huomion kiinnittyvän juuri julkaistuun Galaxy S8 -mallistoon.
