UUSIMMAT

Elisa otti OnePlussan puhelimet valikoimiinsa ensimmäisenä eurooppalaisena jälleenmyyjänä

12.05.2016 11:38 | Juha Kokkonen | 33

oneplus-2-120516

Elisa on ilmoittanut tänä aamuna julkaisemassaan tiedotteessa tuovansa ensimmäisenä eurooppalaisena jälleenmyyjänä valikoimiinsa kiinalaisen OnePlussan älypuhelimia. OnePlussan puhelimet ovat keränneet lyhyessä ajassa melko suuren suosion harrastajien keskuudessa, mutta rajallisen saatavuuden vuoksi ne eivät ole vielä levinneet laajemmin tavallisten kuluttajien keskuuteen.

Olemme iloisia voidessamme tuoda OnePlus-puhelimet ensimmäisenä Euroopassa myyntiin Elisan asiakkaille”, kertoo puheliittymien liiketoimintajohtaja Jan Virkki Elisalta. ”OnePlus on jo aiemmalla hyvin rajoitetulla jakelullaan onnistunut hankkimaan lyhyessä ajassa merkittävän käyttäjämäärän asiakkaidemme keskuudessa. Elisan verkossa on jo tuhansia OnePlus-käyttäjiä. Laitteen hankinnan nyt ratkaisevasti helpottuessa uskomme määrän kasvavan huomattavasti. Uskomme OnePlussan nousevan yhdeksi merkittävimmistä haastajista nykyisille suosituimmille merkeille”, Virkki jatkaa.

Elisa aloittaa OnePlus-puhelimien myynnin tänään torstaina ja laitteet löytyvät jo yrityksen verkkokaupasta. Ilahduttavana asiana hinnat ovat samat kuin OnePlussan omassa verkkokaupassa, eli päälle ei ole lyöty ”Suomilisää”. Edullisemman OnePlus X:n hinta on kertamaksulla 269 euroa ja OnePlus 2 -huippumallin 345 euroa. Tarjolla on myös OnePlussan lisävarusteita, kuten suojakuoria.

Elisan valikoimapäällikkö Ville Valkaman mukaan OnePlus-puhelimien takuuasiat hoituvat ainakin toistaiseksi suoraan valmistajan takuukäytäntöjen mukaisesti. Ongelmatilanteissa Elisa lupaa kuitenkin olla asiakkaan apuna ja tukena. Valkama kertoo Elisan seuraavan tiiviisti OnePlussan takuukäytäntöjen toimimista ja pyrkii saamaan mahdolliset huoltoprosessit toimimaan mutkattomasti asiakkaan kannalta.

Elisan Suomen lanseerauksen kunniaksi OnePlus on ilmoittanut tarjoavansa oluset suomalaisille OnePlus-puhelimien käyttäjille ensi sunnuntaina. OnePlus-kokoontuminen tapahtuu Helsingissä Olutravintola Villi Wäinössä. Ilmoittautuminen on tehtävä erillisellä kutsusivulla, joka löytyy täältä. Paikalla OnePlussan työntekijät tunnistaa yrityksen teepaidoista.

TaskuMuron testasi OnePlus 2:n viime syksynä ja OnePlus X:n tammikuussa. Molemmat arvosteltiin erityisesti hintaansa nähden hyviksi tuotteiksi.

Keskustelu

Hoituuko takuu-asiat Elisan kautta? Kuulemma OnePlussan kanssa käydyt takuu-tappelut on saanut monet asiakkaat katumapäälle

Hieno juttu. Vaikka nykyään Samsungilla mennäänkin, niin entinen OPO ei missään vaiheessa tuottanut pettymystä, päinvastoin.

Toivottavasti valmistajan puhelimet yleistyvät tämän ansiosta enemmänkin.

Voin olla hyvinkin väärässä, mutta eihän takuu-vastuu ole välttämättä jälleenmyyjällä? Varsinkin, kun OP:lla taitaa olla omat varastot ja toimipisteet EU:n sisällä, niin paskalla tuurilla elisa kääntää ongelmatilanteissa viestit suoraan OP:n suuntaan

2dogs1bowl

Hoituuko takuu-asiat Elisan kautta? Kuulemma OnePlussan kanssa käydyt takuu-tappelut on saanut monet asiakkaat katumapäälle

Tämä asia itseänikin heti kiinnosti. Tiedustelin asiaa hetki sitten Elisalta ja päivitän tiedon uutiseen, kunhan saan vastauksen.

2dogs1bowl

Voin olla hyvinkin väärässä, mutta eihän takuu-vastuu ole välttämättä jälleenmyyjällä? Varsinkin, kun OP:lla taitaa olla omat varastot ja toimipisteet EU:n sisällä, niin paskalla tuurilla elisa kääntää ongelmatilanteissa viestit suoraan OP:n suuntaan

Olet hyvinkin väärässä.

"Takuun voi antaa tavaran myyjä, valmistaja tai maahantuoja. Myyjä vastaa aiemman myyntiportaan, kuten valmistajan tai maahantuojan, antamasta takuusta aivan samoin kuin omastaankin. Myyjä voi irtautua aiemman myyntiportaan antamasta takuusta vain ilmoittamalla siitä ostajalle nimenomaisesti ja selkeästi ennen kaupantekoa. Jos myyjä ei ole tätä tehnyt, ostaja voi valita, mille myyntiportaalle hän vaatimuksensa kohdistaa."

Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivuilta lainattua.

OMG-LOL-WTF

Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivuilta lainattua.

Euroopan unionin säädösten mukaan (joita ei voi kansallisilla säädöksillä muuttaa huonommiksi) esimerkinomaisesti:

Kysymys:

"Uusi puhelimeni ei toimi. Kumpaan otan yhteyttä, myyjään vai valmistajaan?"

Vastaus:

"Vastaus riippuu siitä, kumpaan kahdesta käytössä olevasta tuotetakuusta haluat vedota: lakisääteiseen takuuseen vai kaupalliseen takuuseen.
Lakisääteinen takuu sitoo myyjää. Se on voimassa kahden vuoden ajan, ja koskee EU:n alueella ostettuja tuotteita.

Myyjä tai valmistaja voi tarjota myös kaupallista takuuta, jonka ehdot on selitetty kauppakirjassa. Valmistajan kaupallisen takuun ehdot saattavat olla kannaltasi lakisääteistä takuuta edullisemmat. Kaupallinen takuu ei korvaa kaksivuotista lakisääteistä takuuta. Jos ostamallesi tuotteelle annetaan yhden vuoden kaupallinen takuu, voit myyjältä hyvitystä vaatiessasi vedota kaksi vuotta voimassa olevaan lakisääteiseen takuuseen, jos kaupasta on kulunut yli vuosi, mutta enintään kaksi vuotta.

http://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/faq/index_fi.htm

orkaani

Euroopan unionin säädösten mukaan (joita ei voi kansallisilla säädöksillä muuttaa huonommiksi) esimerkinomaisesti:

Kysymys:

"Uusi puhelimeni ei toimi. Kumpaan otan yhteyttä, myyjään vai valmistajaan?"

Vastaus:

"Vastaus riippuu siitä, kumpaan kahdesta käytössä olevasta tuotetakuusta haluat vedota: lakisääteiseen takuuseen vai kaupalliseen takuuseen.
Lakisääteinen takuu sitoo myyjää. Se on voimassa kahden vuoden ajan, ja koskee EU:n alueella ostettuja tuotteita.

Myyjä tai valmistaja voi tarjota myös kaupallista takuuta, jonka ehdot on selitetty kauppakirjassa. Valmistajan kaupallisen takuun ehdot saattavat olla kannaltasi lakisääteistä takuuta edullisemmat. Kaupallinen takuu ei korvaa kaksivuotista lakisääteistä takuuta. Jos ostamallesi tuotteelle annetaan yhden vuoden kaupallinen takuu, voit myyjältä hyvitystä vaatiessasi vedota kaksi vuotta voimassa olevaan lakisääteiseen takuuseen, jos kaupasta on kulunut yli vuosi, mutta enintään kaksi vuotta.

http://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/faq/index_fi.htm

Mikä oli pointti?

Tämän myötä hieman pelottaa, miten käy seuraavien Oneplus-luurien saatavuuden Suomeen ja ennen kaikkea hinnoittelun. Meneekö "Sori, ei voida myydä Oneplus 3:sta sulle. Oota, että Elisa saa varastoonsa" ja "Joo, tässä ois tää puhelin 200e kalliimmalla kuin muualta" meininkeihin vai ei…

OMG-LOL-WTF

Mikä oli pointti?

Pointti oli se, että tuolla Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivuilla (jos tarkoitit tätä: http://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/Ostaminen-myyminen-ja-sopimukset/takuu-ja-virhevastuu/ ) eivät välttämättä ole ajan tasalla. Siellähän heti aluksi todetaan, että "Takuun antaminen on vapaaehtoista" ja "Laki ei määrää antamaan takuuta". Molemmat väärin, koska unionin alueella näitä asioita säätelevät unionin säädökset. Eli esimerkiksi takuun antaminen ei unionin alueella ole vapaaehtoista, vaan kulutustavaroiden kaupassa on voimassa kahden vuoden lakisääteinen takuu.

orkaani

Pointti oli se, että tuolla Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivuilla (jos tarkoitit tätä: http://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita Ostaminen-myyminen-ja-sopimukset/takuu-ja-virhevastuu olevat tiedot ) eivät välttämättä ole ajan tasalla. Siellähän heti aluksi todetaan, että "Takuun antaminen on vapaaehtoista" ja "Laki ei määrää antamaan takuuta". Molemmat väärin, koska unionin alueella näitä asioita säätelevät unionin säädökset. Eli esimerkiksi takuun antaminen ei unionin alueella ole vapaaehtoista, vaan kulutustavaroiden kaupassa on voimassa kahden vuoden lakisääteinen takuu.

Ei siellä mitään väärin ole. Noinhan se menee. On lakisääteinen 24kk takuu. Myyjän ei ole pakko antaa takuuta erikseen, se on vapaaehtoinen ja voi olla lakisääteistä takuuta parempi ehdoiltaan, mutta ei huonompi. Myyjä joutuu kuitenkin noudattamaan lakisääteistä takuuta.

Oneplussa tapauksessa siis 24kk takuu, josta vastaa myyjä, eli Elisa.

Seuraako sitten Elisa OP:n menetelmiä/ohjeistusta takuu-asioissa? Esimerkiksi parisen vuotta sitten vein Asuksen kannettavan Verkkokauppa.com:iin, jotka lähettivät läppärin suoraan Asukselle ruotsiin tutkittavaksi ja kommentoitavaksi. Tällöin VK siis toimi ainoastaan passiivisena välikätenä. Lähettääkö Elisa myös puhelimen OnePlussalle, jolloin asiakas pääsee kokemaan OP:n hitaan ja tympeän asiakaspalvelun?

OMG-LOL-WTF

Ei siellä mitään väärin ole. Noinhan se menee. On lakisääteinen 24kk takuu. Myyjän ei ole pakko antaa takuuta erikseen, se on vapaaehtoinen ja voi olla lakisääteistä takuuta parempi ehdoiltaan, mutta ei huonompi. Myyjä joutuu kuitenkin noudattamaan lakisääteistä takuuta.

Oneplussa tapauksessa siis 24kk takuu, josta vastaa myyjä, eli Elisa.

Juu, saattap olla.

Ja tämä saattaa olla jo ot:tä, mutta Suomi ei kaikilta osin ole harmonisoinut omaa kuluttajansuojalakiaan vastaamaan unionin säädöksiä. Täällä on haluttu säilyttää käsite virhevastuu, koska se ilmeisesti lainsäätäjän mielestä tarjoaa joustavamman tavan näiltä osin, kuin unionin kahteen vuoteen rajattu lakisääteinen takuu. Kuluttajaviranomaiset antavat ohjeitaan Suomen kuluttajalainsäädännön mukaan, joka paikoin sitten johtaa ristiriitaan unionin säädösten kanssa. Esimerkiksi:

"Myyjä vastaa virheestä ensimmäisten kuuden kuukauden ajan kaupasta laissa olevan kuuden kuukauden virheolettamasäännöksen nojalla. Ostajan on kuitenkin osoitettava virheen olemassaolo."

http://www.kkv.fi/ratkaisut-ja-julk…hevastuu-ja-takuu-kulutustavaran-kaupassa/#10

Unionin "lakisääteistä takuuta" koskeva direktiivi taas lähtee siitä, että ensimmäisen kuuden kuukauden aikana havaittu virhe on ollut siinä alusta alkaen, tiettyjä poikkeuksia lukuunottamatta.

"3. Jollei toisin osoiteta, kuuden kuukauden kuluessa tavaran luovutushetkestä ilmenevän virheen oletetaan olleen olemassa luovutushetkellä, jollei tämä oletus ole tavaran tai virheen luonteen vastainen."

http://eur-lex.europa.eu/legal-content/FI/TXT/HTML/?uri=CELEX:31999L0044&from=FI

Melko varmasti oneplus 3 on seuraava luuri. Saa nähdä tuleeko jopa tilattua elisalta, jos vaan saavat nopeasti julkaisun jälkeen varastoon. Oneplus one vieläkin käytössä ja hyvin pelittää vaikka nähnyt karuja olosuhteita, kuten porealtaan pohja ja metallipölyä ilman suojakuoria.

Joo elikkäs. Keskustelin hetki sitten puhelimessa Elisan valikoimapäällikkö Ville Valkaman kanssa ja hänen mukaansa takuuasiat hoidetaan ainakin ensialkuun OnePlussan omien käytäntöjen mukaan, eli asiakas hoitaa itse. Kuitenkin jos tulee ongelmia tai muuta, niin Elisa on kyllä asiakkaan apuna takuun suhteen. Valkaman mukaan Elisa seuraa OnePlussan takuun toimimista tiiviisti ja yleisesti ottaen heillä on tavoitteena, että huollot tulevat sujumaan mahdollisimman mutkattomasti myös OnePlussan puhelimien kohdalla.

Eli meinaavat alkaa soveltamaan lainvastaista käytäntöä 1+:iin ja yrittävät naamioida sitä olemalla "asiakkaan tukena takuun suhteen"? Kätevää. :)

Hieman kyllä pettymys tuo Elisan kanta takuuhommiin. Jos puhelimen olisi voinut takuutilanteessa viedä suoraan Elisan tiskille olisi tämä korjannut ehkä puhelinmerkkiä vaivaavan suurimman epäluottamuksen, takuuasiat. Nyt Elisalta ostossa ei taida olla kummempaa etua suhteessa suoraan valmistajalta ostoon? Toki laitteen kenties saa heti käteen varastosta mutta tuo takuujuttu olisi ollut iso plussa. Voivat jotkut asiakkaat myös hieman yllättyä, kun myyjäliike ei otakkaan ongelmatilanteen ilmentyessä takuuhommia kontolleen.

Vierailija

Eli toisin sanoen Elisa ei tarjoa laitteelle takuuta vaan takuun hoitaa OnePlus. Elisa ei voi kuitenkaan pestä käsiään virhevastuusta.

Laki ei määrää antamaan takuuta, vaan sen antaminen on vapaaehtoista. Ilman takuutakin myyjä vastaa virheestä lain virhevastuusäännösten perusteella. Takuun on oltava ostajalle lisäetu, eli sen on annettava tälle lain säännöksiin nähden paremmat oikeudet.

Eli jos ei halua toimia OnePlussan kanssa, niin asiakkaalla on oikeus vedota virhevastuuseen, josta vastaa Elisa. Se miten Elisa sitten hoitaa virhevastuun on eri asia (korjaus OnePlussan kautta, hyvitys, kaupanpurku jne.).

Eikös tuo melkein samallalailla toimi Applen laitteidenkin kanssa? Vaikkakin sillä taitaa olla valtuutettuja huoltoja suurimmissa kaupungeissa.

Mä kyllä kävelisin puhelimen kanssa tiskille ja hoitaisin asian sitä kautta. Laki on laki, vaikka mitä sönkkäisi vastaan.

Näytä kaikki kommentit

Pistetäänpä tännekin pykälä, minkä jaoin jo matkapuhelinfoorumille. Suomen kuluttajasuojalaissa on pykälä, jonka mukaan myyjä ei vastaa aiemman myyntiportaan antaman takuun (eli OnePlussan) perusteella virheestä jos on ilmoittanut siitä ostajalle selkeällä tavalla ennen kaupantekoa. Elikkä siis jos puhelimen hakee kivijalkaliikkeestä niin mielestäni myyjä on velvollinen ostotilanteessa tuomaan esiin, että tämän puhelimen tapauksessa takuun hoitaa OnePlus eikä Elisa ja nettikaupassa tuo pitäisi olla jo ihan myynti-ilmoituksessa koska siellä sopimusehdot tulevat ostajalle vasta kaupanteon jälkeen. Jos näin ei toimita niin Elisa on ihan normaalisti vastuussa virheellisistä tuotteista vaikka mitä vääntäisi. Tässä vielä tuon pykälän tarkka sanamuoto:

15 a § (13.12.2001/1258)

Takuun merkitys

Jos myyjä on sitoutunut vastaamaan tavaran käyttökelpoisuudesta tai muista ominaisuuksista määrätyn ajan (takuu), tavarassa katsotaan olevan virhe, jos tavara tänä aikana huonontuu takuussa tarkoitetulla tavalla. Virhevastuuta ei kuitenkaan synny, jos myyjä saattaa todennäköiseksi, että huonontuminen johtuu tapaturmasta, tavaran vääränlaisesta käsittelystä tai muusta ostajan puolella olevasta seikasta.

Jos takuun on antanut joku muu kuin myyjä aikaisemmassa myyntiportaassa tai myyjän lukuun, tavarassa katsotaan tällöinkin olevan virhe 1 momentissa mainituin edellytyksin. Myyjä ei kuitenkaan vastaa aikaisemman myyntiportaan antaman takuun perusteella virheestä, josta hän ei muuten tämän luvun nojalla olisi vastuussa, jos myyjä osoittaa ilmoittaneensa asiasta ostajalle selkeällä tavalla ennen kaupantekoa.

Edit: jaa sama olikin tuolla ylhäällä. Toi EU:n lain kysymys ja vastaus ei selkeästi mun mielestä selitä onko myyjän vastattava takuusta/virhevastuusta jos toinen taho on takuun jo myöntänyt. Tällöin olettaisin että mennään tuon pykälän mukaan eli Elisa saisi näin toimia mutta vain sillä edellytyksellä että asia tehdään ostajalle erittäin selväksi ennen kaupantekoa.

Varmistettu saunalahdelta takuuasiat joutuu itse hoitamaan valmistajan kanssa itse. Saunalahti ei hoida mitään takuuseen liittyvää asiaa. Eli jättää asiakkaan oman onneen

Kylläpä täällä nyt ollaan dramaattisia ja salaliittoteoriat on jo kaivettu esiin :)

Anatoli

Eli meinaavat alkaa soveltamaan lainvastaista käytäntöä 1+:iin ja yrittävät naamioida sitä olemalla "asiakkaan tukena takuun suhteen"? Kätevää. :)

Jezme

Nyt Elisalta ostossa ei taida olla kummempaa etua suhteessa suoraan valmistajalta ostoon? Toki laitteen kenties saa heti käteen varastosta mutta tuo takuujuttu olisi ollut iso plussa. Voivat jotkut asiakkaat myös hieman yllättyä, kun myyjäliike ei otakkaan ongelmatilanteen ilmentyessä takuuhommia kontolleen.

Vierailija

Eli toisin sanoen Elisa ei tarjoa laitteelle takuuta vaan takuun hoitaa OnePlus. Elisa ei voi kuitenkaan pestä käsiään virhevastuusta.

Laki ei määrää antamaan takuuta, vaan sen antaminen on vapaaehtoista. Ilman takuutakin myyjä vastaa virheestä lain virhevastuusäännösten perusteella. Takuun on oltava ostajalle lisäetu, eli sen on annettava tälle lain säännöksiin nähden paremmat oikeudet.

Eli jos ei halua toimia OnePlussan kanssa, niin asiakkaalla on oikeus vedota virhevastuuseen, josta vastaa Elisa. Se miten Elisa sitten hoitaa virhevastuun on eri asia (korjaus OnePlussan kautta, hyvitys, kaupanpurku jne.).

Kaakatus

Mä kyllä kävelisin puhelimen kanssa tiskille ja hoitaisin asian sitä kautta. Laki on laki, vaikka mitä sönkkäisi vastaan.

No siis mitä nyt eilen Valkaman kanssa käydystä keskustelusta ymmärsin, niin tämä takuuasioiden hoitaminen suoraan OnePlussan kanssa on tavoitteena olla vain alkuvaiheen juttu ja pitkälti kiinni OnePlussasta ja siitä miten he haluavat takuuasioita hoitaa. Käytännön muuttamisesta neuvotellaan siis parhaillaan. Minulle kerrottiin, että Elisa koittaa saada järjestettyä takuuhuollot fyysisesti Suomeen, jolloin laitteita ei tarvitsisi lähettää ulkomaille ja huoltoajat pysyisivät suositusten mukaisina. Ja jos tuo takuuhuollon hoitaminen itse tuntuu liian hankalalta (@Jezme), niin kuulemma aina voi mennä Elisa-liikkeeseen ja pyytää heitä hoitamaan asian asiakkaan puolesta. Siinä kuitenkin saattaa kestää pidempään, koska Elisan pitää hoitaa tällä hetkellä kaikki samat takuuproseduurit kuin asiakkaankin, ja päälle tulee tietysti luurin logistiset viiveet Elisan sisällä. Laitteiden huoltaminen ei onnistu tällä hetkellä muualla kuin OnePlussalla itsellään.

napakettu77

Varmistettu saunalahdelta takuuasiat joutuu itse hoitamaan valmistajan kanssa itse. Saunalahti ei hoida mitään takuuseen liittyvää asiaa. Eli jättää asiakkaan oman onneen

Tästäkin taitaa olla Elisan/Saunalahden asiakapalvelijoilla hieman ristiriitaista tietoa näin alussa, sillä itse kävin eilen Elisan Koskikeskuksen Shopitissa ja siellä myyjä sanoi, että takuuasiat hoituu Elisan kautta. Ylemmältä taholta sain tosiaan sitten taas vähän erilaista tietoa, mutta kyllä tuo myyjän kertoma silti siltä osin piti paikkaansa, että haluttaessa Elisa takuuhuollon hoitaa.

Kumpaahan firmaa pitää jatkossa huorata, että saa inviten..

"Koristele kulkuvälineesi OnePlus-logolla ja järjestä sadan ihmisen flashmob, jossa ylistetään rakkautta Elisaan"

Juha Kokkonen

Keskustelin hetki sitten puhelimessa Elisan valikoimapäällikkö Ville Valkaman kanssa ja hänen mukaansa takuuasiat hoidetaan ainakin ensialkuun OnePlussan omien käytäntöjen mukaan, eli asiakas hoitaa itse.

Hah. Ei muuten varmasti hoida tai sitten jää Elisan osalta aika lyhyeksi kokeiluksi.

PK_

Hah. Ei muuten varmasti hoida tai sitten jää Elisan osalta aika lyhyeksi kokeiluksi.

Luitko lainkaan edellistä postausta?:rolleyes::confused: Asiakasta ei pakoteta hoitamaan asiaa itse OnePlussan kanssa. Se on vain suositus ja nopeampi tapa ainakin näin alkuun. Ja voihan se toki olla, että jos takuuasioita ei saada hoitumaan OnePlussan kanssa suomalaisten vaatimusten mukaisesti, jää kokeilu lyhyeksi…

Niin ja jos tämä pitää hoitaa vielä vieraalla kielellä niin ei se monille oo kovin helppoa.
Mutta kaikenkaikkiaan tämä oli itselle positiivinen yllätys.

Vierailija

Hyvähän tämä on, että tarjonta laajenee. Elisa ei voi kuitenkaan minkään kokeilun varjolla jättää lakisääteisiä velvotteita hoitamatta. Eli vaikka asiaa miten päin kääntelee, niin asiakkaalla on oikeus kääntyä vikatilanteissa Elisan puoleen virhevastuuseen vedoten. Tällöin myös huoltoaikojen pitää olla lain vaatimalla tasolla, vaikka ne huollot kierrätettäisiinkin OnePlussalla. Elisa ei siis voi vedota OnePlussaan, jos huoltokeikat venyy, vaan on siitä itse vastuussa asiakkaalle. Nämä siis virhevastuu tapauksissa.

Toivon, että OnePlus tulee Suomeen jäädäkseen ja että pian saadaan takuukorjauksetki Suomeen. Ei minulla tosin ole OnePlussankaan huolloista juuri valittamista omien kokemusten perusteella. Asia on kuitenkin eri silloin ku tuotetta myydään kivijalkamyymälässä. Kaikki eivät ole silloin valmiita hoitamaan takuujuttuja chatin välityksellä.

Erittäin hyvää tekstiä, olen tästä aivan samaa mieltä kanssasi. Tosiaan lakeja Elisa ei saa vältellä, mutta sen tarkemmin en tiedä miten ovat tätä asiaa sitten tulkinneet.

Kerroin tosiaan yllä vain ne asiat, jotka Elisan edustajalta kuulin, enkä halunnut ottaa sen enempää kantaa lakiasioihin, koska itselläni ei ole lajempaa tietoa ja täyttä varmuutta kaikista pykälistä. Mitä nyt OnePlussa takuukäytännöistä tiedän, niin on kyllä hieman erikoista jättää ne peruskuluttajan hoidettavaksi. Toisaalta ainakin Microsoftin tuotteiden kohdalla pätee hieman vastaavanlaiset käytännöt ainakin omien kokemuksieni mukaan, enkä sitten tiedä minkä lakien mukaisesti ne toimivat.

Omakohtaisena kokemuksena Xbox Onestani hajosi taannoin ohjain takuuajan puitteissa ja kiikutin sen ostopaikkana toimineeseen Giganttiin, josta minut ohjattiin olemaan suoraan yhteydessä Microsoftin laitetukeen. Jouduin muistaakseni tekemään ainakin yhden puhelinsoiton ja täyttämään huoltopyynnön verkossa. Osa sivuista taisi olla englanninkielisiä, jotka voivat aiheuttaa hankaluuksia peruskuluttajalle. Lisäksi jouduin muistaakseni sopimaan noudon laitteelle kotoa ja olemaan kyseisenä ajankohtana paikalla. Melkoinen vaiva siis yhden ohjaimen takuuhuoltoon lähettämisestä ja käsittääkseni tämä on ollut Microsoftilla ihan normaali tomintatapa jo pidempään. Ja ei, en ollut kovinkaan tyytyväinen koko ruljanssista ja laitoin myös asiasta palautetta Microsoftille.

Tämä microsoftin toimintatapa ei ole mikään uusi. Kymmenisen vuotta sitten vaihdoin xbox 360:n juurikin saman ruljanssin kanssa

Elisan fb-sivuilla:

Moi Petteri,

Laitteiden huolto menee Oneplus ohjeistuksen https://oneplus.net/fi/support mukaan. Elisa vastaa myymästään laitteesta kuitenkin kuluttajasuojalain mukaisesti.:)

Tiia-Maria/ Palstatiimi
http://palsta.elisa.fi

Eli ei mitään normaalista poikkeavaa. Oleellista tässä on se, että jos puhelimen vie liikkeeseen huoltoon, ottaa liike siitä vastuun. Saavat sitten ensinnäkin neuvotella huollon kanssa, jos on aihetta ja mahdollistavat kaupanpurun, mikäli siihen tarvitsee turvautua.

Mahtavaa nähdä Oneplussaa myytävänä Elisalla, omani oli paras puhelin mitä ikinä omistanut kunnes lensi seinään, rest in peace. Käytin CM 12.1 CAF-kernelillä.

Nytten kun saataisiin johonkin helposti Meizun Ubuntu-puhelimia vielä saataville.

Eiiikös näistä puutu Suomessa tuikitärkeä 800Mhz 4G-taajuus?

HeBeHu

Eiiikös näistä puutu Suomessa tuikitärkeä 800Mhz 4G-taajuus?

Ei puutu.

LTE band 1(2100), 3(1800), 5(850), 7(2600), 8(900), 20(800), 38(2600), 40(2300), 41(2500) – Global model

Muropaketin uusimmat