Amazon kävi taistoon feikkiarvosteluita vastaan

11.04.2015 16:00 Juho Anttila

Käyttäjien ostamistaan tuotteista antamat arvostelut ovat merkittävä markkinointikanava verkkokaupoissa. Ylistävät arviot houkuttelevat ostajia tehokkaasti, kun taas yhden tähden arvostelut ovat omiaan pelottamaan ostajat toisaalle. Tästä kohden on löytynyt myös markkinarako yrityksille, jotka myyvät arvosteluita verkkokaupoissa tuotteitaan kaupitteleville.

Amazon on nyt lähtenyt taisteluun tällaisia palveluita vastaan. Firma on nimittäin haastanut oikeuteen Jay Gentile -nimisen herrasmiehen ylläpitämän verkkopalvelun, joka myy tekaistuja arvosteluita Amazoniin. Syytösten mukaan Gentile myös ohjeistaa myyjiä siinä, kuinka Amazonia voi huijata luulemaan, että arvostelut ovat aitoja.

Vastaavanlaista palvelua tarjoava buyamazonreviews.com on reagoinut haasteeseen toteamalla, etteivät syytökset päde ainakaan heihin. Buyamazonreviews.com:n edustajat vakuuttavat, että heidän tarjoamansa arviot ovat rehellisiä. Firma vakuuttaa, että heidän tarjoamansa palvelu toimii myös laadunvalvontana. Ongelmista keskustellaan myyjän kanssa, jotta tuotteesta saadaan tehtyä mahdollisimman hyvä.

Näkökulma tuokin, mutta jotenkin tuntuu arvosteluita palveluna myyvä yritys pisteyttäisi tuotteita ainakaan alakanttiin. Joka tapauksessa Amazonin oikeusjutusta voi tulla mielenkiintoinen ennakkotapaus. Käyttäjäarvioilla on äärimmäisen suuri rooli erityisesti mobiilisovelluksia myyvissä verkkokaupoissa. Jos ostettuja arvioita lähdetään karsimaan oikeuslaitoksen toimesta, on tällä varmasti vaikutusta myös esimerkiksi Applen ja Googlen sovelluskauppojen toimintaan.

Lähde: The Market for Computer and Video Games