Törkeä temppu: Xboxin kerrotaan korvanneen palkattuja työntekijöitä vapaaehtoisilla

Microsoftin kerrotaan erottaneen Xboxin tukipalveluista joukon palkattuja työntekijöitä, joiden tilalle on koulutettu puoli-ilmaisia vapaaehtoisia.

Noin 12 työntekijää on menettänyt työpaikkansa Xboxin tukipalveluissa ilmaisen työvoiman vuoksi, kertoo Polygon.

Aktiivista, miljoonia viestejä julkaissutta XboxSupport-tiliä Twitterissä pyörittänyt tukitiimi on pelisivuston mukaan saanut kenkää, ja heidän tilalleen on koulutettu Xbox Ambassadors -ohjelman vapaaehtoisia. Xbox Ambassadorsin jäseniä, eli vapaaehtoisia ”Xbox-lähettiläitä” on ennenkin hyödynnetty teknisen tuen tarjoamisessa pelaajille, ja lähettiläät ovat saaneet tästä hyvästä palkintoja.

Polygonin mukaan yhtiö laittoi tukityöntekijät ennen potkuja antamaan lisäkoulutusta Xbox-lähettiläille. XboxSupportissa toimii ilmeisesti edelleen pieni ydintiimi, mutta Twitter-tilin kerrotaan nyt vain jakavan eteenpäin Xbox Ambassadorsin twiittejä.

Microsoft suostui antamaan asiasta vain ympäripyöreän, välttelevän lausunnon, ja XboxSupport-työntekijät palkannut Affirma Consulting ei ole vastannut pelisivuston kommenttipyyntöön. Entinen tukipalveluiden työntekijä on arvioinut Polygonille, että Xbox-tuen taso tulee varmasti laskemaan irtisanomisten johdosta.